Спробу замінити працівників штучним інтелектом робить Ощадбанк

Ощадбанк випробовує використання віртуальних помічників для спілкування з клієнтами. Банк розпочав експеримент, щоб визначити, чи зможуть такі помічники замінити реальних співробітників. Про це повідомляє

з посиланням на пресслужбу банку.

Проект "ШI-ощадики" використовує штучний інтелект для "співбесіди" з клієнтами та залучення їхньої уваги.

Один з віртуальних помічників відповідатиме на питання користувачів офіційно і структуровано, як справжній співробітник банку. Інший, навпаки, буде використовувати жарти та пояснювати інформацію простими словами.

Заступник голови правління Ощадбанку Антон Тютюн пояснює, що цей експеримент має на меті перевірити, як технології можуть покращити спілкування з клієнтами та зробити його більш доступним і простим. Банк хоче, щоб навіть у цифрових форматах спілкування залишалося людське, а клієнти впливали на те, як буде розвиватися сервіс у майбутньому.

Ощадбанк випробовує використання віртуальних помічників для покращення спілкування з клієнтами. Банк запустив проект "ШI-ощадики", де штучний інтелект використовується для "співбесіди" з клієнтами. Один з асистентів відповідає на запитання офіційно та структуровано, а інший — веселить та пояснює все простою мовою. Цей експеримент спрямований на те, щоб вивчити, як технології можуть полегшити спілкування та зробити його більш приємним для клієнтів. Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку, вважає, що важливо зберегти людський елемент у цифрових форматах та надати клієнтам можливість впливати на розвиток банківського сервісу у майбутньому.

Інформує inkorr.com